Khi quyết định di chuyển bằng đường không, điều bạn nghĩ tới đầu tiên là gì? Những chiếc ghế chật chội, những vụ hủy hoãn, hàng dài người xếp hàng làm thủ tục…? Trong thế giới đang có sự bùng nổ các dịch vụ bay giá rẻ như hiện nay, đi máy bay không còn là điều quá xa xỉ.
Kết quả bình chọn được dựa trên nhiều tiêu chí khắt khe khác nhau.
Tuy nhiên, không phải tất cả các hãng hàng không đều như nhau. 10 công ty hàng không trong danh sách này vừa được vinh danh tại lễ trao giải Hãng bay tốt nhất thế giới (World Airline) năm nay ở Paris. Đây là giải thưởng do hãng nghiên cứu thị trường Skytrax có trụ sở ở Anh quốc tiến hành bình xét và công bố.
Bảng xếp hạng cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng khoang hạng nhất, thương gia và hạng thường. Để có được kết quả này, Skytrax đã tiến hành một cuộc điều tra dư luận đối với với 18,8 triệu hành khách trên toàn cầu, trong suốt 10 tháng qua, bằng nhiều phương pháp khác nhau, như trả lời trực tuyến, phỏng vấn điện thoại…
Các câu hỏi điều tra được xoáy sâu vào 38 lĩnh vực dịch vụ khác nhau của các hãng bay, như đăng ký, lên máy bay, độ thoải mái của ghế máy bay, độ sạch sẽ, thức ăn, đồ uống và nhân viên phục vụ… Kết quả điều tra cho thấy, phần lớn các hãng bay tốt nhất có trụ sở ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương, trong khi không có hãng bay nào thuộc khu vực Bắc Mỹ và Tây Âu lọt vào danh sách này.
Dưới đây là 10 hãng bay tốt nhất thế giới (theo giới thiệu của hãng tin CNBC):
10. Emirates
Quy mô đội bay: 153 phi cơ Trụ sở chính: Dubai, Các Tiểu vương quốc Arab thống nhất
Mặc dù đội bay của hãng hàng không này chỉ có 153 chiếc, nhưng Emirates vẫn là hãng hàng không lớn nhất thế giới về số km đường bay chở khách quốc tế. Đây cũng là công ty hàng không lớn nhất ở khu vực Trung Đông. Emirates nổi tiếng với các dịch vụ giải trí trên máy bay, cung cấp 1.200 kênh giải trí và 280 bộ phim khác nhau. Hãng đã giành được giải thưởng về dịch vụ giải trí trên máy bay tốt nhất hồi 7 năm trước. Đặc biệt, khoang hạng nhất trên một số phi cơ của Emirates còn được chia thành các phòng riêng biệt, với quầy bar mini cá nhân và phòng tắm vòi sen.
Được thành lập từ năm 1985, hãng bay trực thuộc nhà nước này hiện đang khai thác hơn 1.000 chuyến từ Dubai mỗi tuần. Sự tăng trưởng nhanh chóng của Emirates đã đưa Dubai trở thành một trung tâm du lịch liên lục địa hàng đầu. Năm 2001, Emirates đã khiến thế giới chú ý, khi tuyên bố mua tới 58 máy bay mới với giá trị 15 tỷ USD. Trong tháng 6 vừa qua, Emirates cho biết sẽ hạn chế tình trạng suy giảm lợi nhuận do giá nhiên liệu tăng cao, bằng cách cắt giảm chi phí dành cho các máy bay Airbus A380 500 chỗ của hãng. Emirates hiện là nhà khai thác lớn nhất loại siêu phi cơ này với 15 chiếc đang hoạt động và 75 chiếc khác đang đặt mua.
9. Turkish Airlines
Quy mô đội bay: 174 phi cơ Trụ sở chính: Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ
Lần đầu tiên lọt vào top 10, Turkish Airlines giành được một lúc ba hạng mục thuộc hệ thống giải thưởng World Airlines năm 2011, bao gồm danh hiệu hãng hàng không tốt nhất châu Âu. Được thành lập từ năm 1933, hãng bay có trụ sở ở Istanbul này đã thay da đổi thịt rõ nét kể từ khi chính phủ bán hơn một nửa cổ phần trong Turkish Airlines vào năm 2003. Năm ngoái, Turkish Airlines đã vượt qua British Airways, trở thành hãng hàng không lớn thứ ba châu Âu về số lượng hành khách. Hãng cũng giành được giải thưởng về hạng ghế phổ thông chất lượng tốt nhất và được khen ngợi vì mang lại bữa ăn kiểu Thổ Nhĩ Kỳ trên chuyến bay.
Vài năm trở lại đây, Turkish Airlines đã thực hiện một chiến lược kinh doanh quyết đoán. Quảng cáo về hãng trên truyền hình đã sử dụng một số gương mặt nổi tiếng thế giới, như ngôi sao giải bóng rổ nhà nghề Mỹ Kobe Byrant, câu lạc bộ bóng đá Manchester United, ngôi sao tennis Caroline Wozniacki, hay tài tử điện ảnh Mỹ Kevin Costner. Để duy trì sức mạnh cạnh tranh, hãng còn tung ra các chương trình giảm giá vé đặc biệt dành cho sinh viên, khai thác thêm 11 đường bay mới hồi tháng trước và nâng số điểm đến trên toàn cầu lên 180.
8. Qantas Airways
Qantas Airways Quy mô đội bay: 191 phi cơTrụ sở: Sydney, Australia
Qantas Airways là hãng hàng không “cao niên” thứ hai trên thế giới vẫn đang hoạt động. Được thành lập vào năm 1920, Qantas đã trở thành một trong những thương hiệu lớn nhất ở xứ sở chuột túi. Hãng cũng không phải là gương mặt xa lạ với giải thưởng này, với sự hiện diện trong top 10 từ 6 năm trước. Qantas Airways hiện là khách hàng lớn thứ hai trên thế giới của dòng siêu phi cơ Airbus A380.
Qantas nổi tiếng là hãng bay an toàn, không để xảy ra vụ tai nạn chết người nào kể từ năm 1951 tới nay. Tuy nhiên, một số vụ tai nạn suýt xảy ra trong 12 tháng qua đã làm xấu đi bảng thành tích của hãng. Thêm vào đó, do phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các hãng bay giá rẻ trong khu vực như Virgin Blue hay Tiger Airlines, Qantas hiện đang rất vất vả duy trì thị phần của mình. Thị phần vận chuyển hàng không của Qantas Airways đi và về Australia đã giảm từ 42% năm 1993 xuống còn 27% hiện nay.
Do ảnh hưởng của thiên tai và giá năng lượng tăng cao, tháng trước Giám đốc điều hành Alan Joyce của hãng cho biết mảng kinh doanh quốc tế sẽ lỗ hơn 200 triệu USD trong năm 2011.
7. Air New Zealand
(Theo website Nguyễn Bảo Hoàng )
0 nhận xét:
Đăng nhận xét